Na Imobiliária, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a
transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta
presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de
informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações
pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei
Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais
normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, no papel de Controladora de Dados, obrigamo-nos ao disposto na presente
Política de Privacidade
1) Quais dados coletamos sobre você? Qual finalidade? Com quem compartilhamos?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de
serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1 A Imobiliária coleta dados de uso do USUÁRIO com o único fim de aprimoramento da nossa
Plataforma, suas funcionalidades e recursos. Nós coletamos informações sobre como você usa
a Plataforma, com o tipo de conteúdo que você visualiza ou com o qual se envolve; os recursos
que você usa; as ações que você realiza; as pessoas ou USUÁRIOS com que você interage; e o
tempo, frequência e duração das suas atividades. Por exemplo, registramos quando você está
usando e a última vez que usou a Plataforma, quais publicações, vídeos e outros conteúdos que
você visualizou. Nós também registramos o endereço IP no acesso, o dispositivo usado na
conexão e a localização.
1.2 A Imobiliária também coleta dados, quando você solicita o contato de um Corretor, ao
Agendar uma Visita, dados de imóveis, perfil do USUÁRIO, Compra ou Aluga um imóvel,
contrata um serviço, produto, etc. Esses dados são coletados de forma explícita, ou seja, o
USUÁRIO sabe que está enviando os dados para a nossa Plataforma. Dados de imóveis, nós
utilizamos para divulgação no site da Imobiliária, portal de imóveis, Redes de Corretores e
Imobiliárias Parceiras, com o objetivo de Vender ou Alugar rapidamente o imóvel.
1.3 Os dados coletados do USUÁRIO, são armazenados e processados usando tecnologia de
TERCEIROS, ou seja, serviços de tratamento e inteligência de dados, como a Imobzi, que por
sua vez utiliza empresas como a Amazon AWS, Google Cloud, entre outros. Ao se inscrever ou
usar a nossa Plataforma, você entende e concorda que os dados não são armazenados em
servidores próprios e sim em servidores de TERCEIROS. Você também concorda que esses
serviços têm termos de uso e privacidade próprios e que a Imobiliária poderá a qualquer
momento readequar o termo de uso para se adaptar ao fornecedor.
1.4 Como explicado anteriormente, a Imobiliária é uma plataforma que utiliza tecnologias de
fornecedores, parceiros, pessoas e governos, denominados TERCEIROS, para prover seus
produtos e serviços. Nós podemos enviar informações que coletamos de você para
TERCEIROS, afim de prover os serviços ou recursos como: assinatura eletrônica, envio e
recebimento de e-mails, WhatsApp, SMS, armazenamento de arquivos, serviços bancários,
emissão de notas fiscais, DIMOB, publicação de imóveis em portais, cotação de seguro, vistoria
de imóveis, consulta de serviço de proteção de crédito, serviços jurídicos, serviços contábeis,
consulta de endereços, entrega de chaves, reforma ou manutenção de imóveis, entre inúmeros
outros serviços existentes ou que venham a existir e que são necessários para prover a nossa
plataforma.
1.5 Também compartilhamos os seus dados com o objetivo de melhorar a sua experiência de
uso da nossa plataforma, monitorar atividades e tendências de uso, mensurar interações e
audiência dos serviços, produzir estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos apropriados e
necessários para oferecer aos USUÁRIOS nossos serviços, sendo que, sempre que possível, os
seus dados serão anonimizados para essas finalidades. Esse compartilhamento inclui desde a
exibição de publicidade nas nossas plataformas ou em sites de TERCEIROS. Customizar os
conteúdos e a publicidade que mostramos em nossas plataformas. Recomendar serviços e
produtos, incluindo serviços de TERCEIROS que possam ser do interesse dos USUÁRIOS.
Criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos serviços. Reconhecer e
acompanhar a sua navegação. Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Terceirizar determinados
setores do nosso negócio, e isso inclui desde o setor de marketing, atendimento, operacional,
vendas e outros serviços que são necessários para prover a nossa Plataforma.
1.6 Todos os dados gerados pelo USUÁRIO no nosso site e em todas as nossas plataformas,
são necessários para prover a melhor experiência de uso. Os dados pertencem única e
exclusivamente ao USUÁRIO, a Imobiliária assume o compromisso de não vender, compartilhar
ou divulgar os dados gerados pelo USUÁRIO, com exceção para as cláusulas 1.3, 1.4, 1.5 e 1.6
que são necessárias para prover a nossa Plataforma.
1.7 Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser
compartilhados, que são:
-
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais,
administrativas ou governamentais competentes.
-
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma
automática
-
III – Proteção dos direitos da Imobiliária em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
1.8 Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir
instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados
pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras
de proteção de dados.
Nesse sentido, a Imobiliária se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança
cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências
legislativas.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essa Política de Privacidade, com esse
compartilhamento de dados, que se dará conforme as finalidades descritas no presente
instrumento.
2) Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a
manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você nos autoriza a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados estão sendo
coletados, tratados e armazenados com a sua ciência e consentimento.
Ao utilizar os serviços da Imobiliária e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e
consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e
como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá entrar em contato conosco e solicitar a
exclusão dos seus dados e também do seu consentimento.
3) Quais são os seus direitos?
3.1 A Imobiliária assegura a seus USUÁRIOS/CLIENTES seus direitos de titular previstos no
artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a
qualquer tempo:
3.2 Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro
e completo. Solicitar uma cópia legível por meio eletrônico, seguro e idôneo.
3.3 Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes. Limitar seus
dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
3.4 Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a
Imobiliária trata a seu respeito. Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento,
exceto nos casos previstos em lei.
3.5 Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados. Informar-se sobre
a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa. É
importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode
implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade da nossa
Plataforma que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
Também a revogação do consentimento pode não ser possível em alguns casos, como por
exemplo após visitar, comprar, alugar um imóvel, etc.
4) Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Imobiliária através do
nosso site/plataforma ou de meios publicados nele, como Telefone, WhatsApp, E-mail, etc.
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da
solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam
comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5) Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
De modo geral, seus dados pessoais coletados pela Imobiliária, serão utilizados e armazenados,
enquanto a relação comercial ou contratual entre você e a Imobiliária perdurar
No caso de inexistir uma relação comercial ou contratual entre as partes, os dados serão
excluídos nas nossas bases de dados ou anonimizados, SE SOLICITADOS pelo USUÁRIO,
ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16, da lei geral de proteção de dados, a
saber:
-
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
-
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados
pessoais;
-
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados
dispostos nesta Lei; ou
-
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados
os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de
determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em
processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Imobiliária reflete o nosso compromisso com a
segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de
proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além
disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de
acesso às informações armazenadas.
6) O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e
gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais
coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam
para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
-
I - Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
-
II - O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
-
III - Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
-
IV - Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as
melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas
inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
A Imobiliária se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança.
Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de
riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa
exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, fora dos limites da
previsibilidade técnica do momento em que a mesma vier a ocorrer ou também em decorrência
da negligência ou imprudência do próprio USUÁRIO/CLIENTE. A Imobiliária não será
responsável por violações dos dados e informações resultantes de atos de funcionários,
prepostos ou de pessoas autorizadas pelo USUÁRIO.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou
qualquer um de nossos USUÁRIOS/CLIENTES, comunicaremos aos afetados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei
Geral de Proteção de Dados.
7) Cookies ou dados de navegação
Nós fazemos o uso de Cookies ou tecnologia similares, que são arquivos de texto e/ou
armazenamento local enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam,
que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies e/ou similares
são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site, você está de acordo com o uso dessas tecnologias e também manifesta
conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de
Cookies e/ou tecnologia similares em seu dispositivo
Para uma melhor experiência de uso do nosso site, precisamos que você permita o uso de
Cookies e/ou tecnologia similares, se desejar não permitir o armazenamento desses dados no
seu navegador, você pode alterar as permissões no seu navegador e bloquear a gravação e
coleta de dados, recusando os Cookies e tecnologia similares. Todavia, o bloqueio de Cookies
e/ou tecnologia similares, pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da
plataforma. Ainda assim, alguns dados podem ser enviados por você de forma anônima, como
por exemplo uma pesquisa de imóvel. Outros dados podem ser requeridos, para que possamos
entrar em contato, como por exemplo seu Nome, Telefone, e-mail, CPF/CNPJ, dados de
endereço, etc.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do
navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode aprender mais sobre o assunto
pesquisando na Internet.
8) Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em
06/09/2021.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo,
principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em
âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe
notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as
consente.
9) Responsabilidade
A Imobiliária prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de
dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas
disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas
seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação
ao tratamento de dados realizado pela Imobiliária, comprometemo-nos a segui-las.
9.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de
evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a
Imobiliária não se responsabiliza por:
-
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos
USUÁRIOS em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas
pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades
descritas no presente instrumento.
-
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do
USUÁRIO.
-
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta
culposa ou deliberada da Imobiliária.
-
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano
relevante para você ou qualquer um de nossos USUÁRIOS/CLIENTES, comunicaremos aos
afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as
providências necessárias.
-
III – Inveracidade das informações inseridas pelo USUÁRIO/CLIENTE nos registros necessários
para a utilização dos serviços da Imobiliária; quaisquer consequências decorrentes de
informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do
USUÁRIO/CLIENTE.
10) Encarregado de Proteção de Dados
A Imobiliária disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco
para exercer seus direitos de titular: [meios de contato, como site, telefone, e-mail, etc.].
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que
tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados
Pessoais, através dos seguintes canais:
[Nome do Encarregado (CPF do Encarregado)]
[Email do Encarregado]
